Het is verstandig om tijdig te bepalen welke zorginstelling uw voorkeur heeft. Dat wil zeggen, ruim voordat er een indicatie is. Bedenk wat uw woonwensen zijn en zet ze op een rijtje. Wilt u bijvoorbeeld huisdieren meenemen of wilt u graag naar een locatie in de buurt van familie. Daarnaast heeft elke zorginstelling een eigen karakter en sfeer. Het is belangrijk dat u zich thuis voelt. Het vooraf bezoeken van een aantal locaties kan helpen om een zorginstelling te kiezen die echt bij u past.

Bekijk in met welke zorginstellingen we een contract hebben.

Als u wordt opgenomen dan stelt de zorginstelling een zorgplan met u op. Het zorgplan is een, meestal elektronisch, dossier waarin de afspraken staan vastgelegd over de zorg voor de cliënt en de te verlenen zorg. Daarnaast wordt ook vastgelegd hoe het mentaal en lichamelijk met de cliënt gaat en hoe de dag is besteed. Het zorgplan wordt minstens één keer per jaar met u of uw vertegenwoordiger besproken.

Welke zorg u krijgt, hangt af van wat u nodig heeft. Dat is bij iedereen anders. Langdurige zorg in een zorginstelling is:

• Verpleging;

• Persoonlijke verzorging;

• Begeleiding (individueel en/of dagbesteding);

• Behandeling;

• Vervoer naar behandeling en/of dagbesteding;

• Schoonhouden van de woonruimte;

• Tijdelijke voorzieningen;

• Gebruik van mobiliteitshulpmiddelen.

U kunt in de zorginstelling behandeling krijgen. Dan krijgt u ook:

• Medische zorg (huisartsenzorg, geen ziekenhuiszorg);

• Behandeling van een psychische stoornis;

• Medicijnen;

• Het gebruik van noodzakelijke hulpmiddelen;

• Tandarts;

• Kleding voor behandeling/dagbesteding.

Een zorginstelling mag geen extra kosten vragen voor zorg die onder de Wet langdurige zorg (Wlz) valt. Maar de instelling mag wel kosten rekenen voor extra diensten. Dit zijn diensten die niet in het Wlz-pakket zitten, zoals het wassen van kleding of een kabelabonnement.

De zorginstelling kan u vragen om te betalen voor deze extra diensten. Ze moeten u wel eerst vertellen welke extra diensten ze aanbieden en hoeveel deze kosten. Deze informatie moet ook op de website van de instelling staan. U  beslist dan zelf of u deze diensten wilt gebruiken of niet.  Meer informatie vindt u op .